ÖNCE TEŞHİS, SONRA ÇÖZÜM

Sorunun kaynağını bilmiyorum — Teknik problemin nedenini ve uygun çözüm yolunu öğrenmek istiyorum.

Sorun tekrar ediyor — Önceki müdahalelere rağmen devam eden problemin nedenini araştırmak istiyorum.

Birden fazla teknik ihtiyacım var — Bakım ve onarım ihtiyaçlarımı birlikte değerlendirip önceliklendirmek istiyorum.

Süreci tek muhatapla yürütmek istiyorum — Teknik değerlendirmeden uygulama ve teslime kadar planlı, kayıtlı bir hizmet arıyorum.

1 Talep ve ön değerlendirme — İhtiyacınızı dinliyor, mevcut bilgileri değerlendirerek incelemenin kapsamını belirliyoruz.

2 Yerinde teknik inceleme — Sorunun kaynağını araştırıyor, gerekli ölçüm ve gözlemlerle teknik bulguları kayıt altına alıyoruz.

3 Çözüm planı ve şeffaf teklif — Önerilen uygulamayı, işin kapsamını ve maliyetini açık biçimde paylaşıyor, onayınızla ilerliyoruz.

4 Ekip koordinasyonu ve uygulama — İşe uygun ekibi görevlendiriyor, uygulamayı belirlenen plan üzerinden koordine ediyoruz.

5 Kalite kontrol — Tamamlanan işi kapsamına uygun kontrol ve testlerle değerlendiriyor, teslim öncesi eksikleri gideriyoruz.

6 Teslim ve takip — Yapılan işleri kayıtlı biçimde teslim ediyor, işin kapsamına uygun garanti ve takip bilgilerini sizinle paylaşıyoruz.

• 1 Talep — İhtiyacınızı ve mevcut bilgileri bizimle paylaşırsınız.
• 2 Teşhis — Sorunu yerinde inceliyor, teknik bulguları ve çözüm yolunu belirliyoruz.
• 3 Teklif — İşin kapsamını, maliyetini ve uygulama planını onayınıza sunuyoruz.
• 4 Uygulama — Onaylanan işi uygun ekiple, planlı ve kayıtlı biçimde yürütüyoruz.
• 5 Teslim ve garanti — Son kontrolleri tamamlıyor, işi teslim ediyor ve kapsamına uygun garanti bilgilerini paylaşıyoruz.

Tek muhatap — Teknik değerlendirme, ekip koordinasyonu ve iletişimi tek bir sorumlu üzerinden yürütüyoruz.

Kayıtlı süreç — Teknik bulguları, alınan kararları ve yapılan işleri kayıt altına alarak süreci izlenebilir kılıyoruz.

Planlı uygulama — İşe uygun ekibi görevlendiriyor, uygulamayı belirlenen kapsam ve kontrol adımlarıyla takip ediyoruz.

Şeffaf kapsam ve maliyet — Yapılacak işi ve maliyetini açıkça paylaşıyor, değişiklikleri onayınızla yönetiyoruz.

Teslim ve takip — Tamamlanan işin kayıtlarını ve kapsamına uygun garanti bilgilerini sizinle paylaşıyor, teslim sonrasında iletişimi sürdürüyoruz.